Wenn Praktikanten von Burda nicht unbedingt damit rechnen müssen Kritik gegenüber zu stehen, sind sie auch schon mal bereit, in einem Interview aus dem „Nähkästchen“ zu plaudern, erst Recht, wenn der Fragesteller schön bei seichten Fragen bleibt und es vermeidet, bei wirklich kritischen Themen nachzuhaken.
Was bei solchen Fragen herauskommt und was/ob Burda-Praktikanten Interessantes zu sagen haben, könnt Ihr hier nachlesen:
Interviewreihe mit den Moderatorinnen und Moderatoren von COSMiQ
Im Nachfolgenden habe wir vom Liberty City Team uns das wenige Kommentierungswerte einmal herausgepickt und mit unseren Augen betrachtet.
Webanhalter: Was würdest du bei COSMiQ ändern und welche Fragen sind für dich von besonderem Interesse (positiv wie negativ)?
dibashi: Ich würde es gerne sehen, wenn die Vielzahl an unsinnigen tags wegkäme und ein sinnvolleres System eingeführt würde.
Fragen aus dem medizinischen und pädagogischen Bereich interessieren mich persönlich sehr, besonders dann, wenn sie nicht gleich mit Hilfe von “Tante Google” beantwortet werden können.
Ärgerlich finde ich Fragen, die rein zur Provokation oder Selbstdarstellung abgesetzt werden. Fast noch schlimmer empfinde ich Antworten, die dem Fragesteller nicht helfen, etwas mehr Mühe in die Antworten investiert und es gäbe sehr viel seltener Grund, die Qualität zu bemängeln.
Dibashi, grundsätzlich gibt es gegen Deine Wünsche keine Einwände, insbesondere bei den Tags und den schlampigen Antworten einiger User und Praktikanten.
Aber werden nicht gerade Fragen aus dem medizinischen Bereich, welche nicht mit Google zu beantworten sind, von Deinen Kollegen reihenweise mit manchmal nicht nachvollziehbaren Begründungen und nach Belieben gekippt? Allerdings gebe ich zu, dass gerade medizinische Fragen schwer zu moderieren sind, denn nicht immer ist klar abzugrenzen, wo medizinischer Ratschlag helfen oder schaden kann. Hier sind wirkliche Profis gefordert, eine Laientruppe ist so gefährlich wie viele Fragen selbst.
Dem Vernehmen nach sollst Du freundlich und hilfsbereit sein, auch PN der User scheinen von Dir nahezu immer beantwortet zu werden.
Daumen nach oben!
Webanhalter: Was würdest du bei COSMiQ ändern und welche Fragen sind für dich von besonderem Interesse (positiv wie negativ)?
Fellknaeuel: Gute Frage ! Als Normaluser, der ich ja nun auch bin, würde ich es lieben wenn den Spammern ein Riegel vorgeschoben wird. Manchmal ist es wirklich schlimm damit, vor allem Nachts wenn kaum ein Moderator on ist.
Fragen von besonderem Interesse sind eigentlich alle Fragen die mir mein Wissen bereichern.
Und auch die GuMo finde ich manchmal Ok, da kann man sich mit den anderen Usern zwanglos austauschen. Ohne das man gleich als Mod angemacht wird.
Blöde finde ich das, wenn man einem User eine Frage gelöscht hat,das manche User gleich ein wenig ausfallend werden dem Moderator gegenüber ohne das man es ihm erklären konnte warum denn seine Frage nun gelöscht wurde.
Oder man bekommt alte Fragen und Antworten vor den Bug geknallt mit der provozierenden Frage “Und was ist damit Mod ? Du darfst das wohl ?”
Dabei sind das Fragen/Antworten die man gegeben hat bevor man Moderator wurde. Aber das ist dem User da nicht bewusst, weil es ja nicht im Profil steht seit wann man Moderator ist.
Aber ansonsten bin ich gerne Moderator hier. Habe es nicht bereut zugesagt zu haben.
Liebe Felli, Spammer sind auf allen Plattformen im Internet ein Problem, bei LycosiQ/COSMiQ treten diese mittlerweile allerdings überproportional häufig in Erscheinung. Habt Ihr Euch denn schon mal gefragt, ob dies vielleicht auch an Euch und Eurer Art des Moderierens liegen könnte? Ein altes Sprichwort sagt: „Wie es in den Wald …“
Eine Nachtmoderation mit Augenmaß und allgemein freundliche, ihrer Aufgabe gewachsene Moderatoren mit sozialer Kompetenz könnten da Wunder wirken.
Das Gleiche gilt auch für den Umgang mit den wenigen (es gibt sie tatsächlich) Usern, welche glauben, sofort poltern zu müssen. In meiner aktiven Zeit als Moderator brauchte es meist nur eine freundliche PN, die meinem Gegenüber vermittelte, dass ich sein Anliegen, und sei es in meinen Augen noch so abstrus, ernst nehme, und der Ton wurde sofort angenehmer.
Empathie heißt hier das Zauberwort.
Viele scheinen gar nicht zu wissen, dass Du moderierst, jedenfalls fällst Du selten bis gar nicht auf. Klar, Fehlentscheidungen gibt es auch schon mal, aber welcher Mensch macht keine Fehler?
Jemand, der beim Moderieren nicht auffällt, kann eigentlich nicht schlecht sein in seinem Job. Daumen ganz klar nach oben.
Webanhalter: Was würdest du bei COSMiQ ändern und welche Fragen sind für dich von besonderem Interesse (positiv wie negativ)?
rhus_toxic: Ich interessiere mich, na klar, für Fragen aus meinem Fachgebiet, dem graphischen Gewerbe, und allem, was mit Schrift und Gestaltung zu tun hat. Negativ fallen mir besonders immer wiederkehrende Fragen (das Ei und das Huhn), Fragen nach illegalen Inhalten und das unverschämte Verhalten mancher User in Antworten und Kommentaren auf.
Okay, Fragen der Kategorie „Ei/Huhn“ mögen den Stammuser nerven, diese Fragen zu löschen schafft sicherlich keinen Schaden. Grundsätzlich werden aber viel zu viele „Doppelungen“ gerade von Dir, Rhus, oft noch ohne Sinn und Verstand oder wenigstens darüber nachgedacht zu haben, gelöscht.
Wenn ich eine Frage stelle, erwarte ich dazu die NEUSTEN Erkenntnisse, manchmal auch viele Meinungen, um mir wirklich ein Bild machen zu können. Eine oder mehrere, teilweise zwei Jahre alte Fragen zu dem Thema, sind da eher NICHT HILFREICH, zumal sie nicht aktuell im Fokus der Leser stehen. Bei zu vielen Fragen aktualisieren sich die möglichen Antworten ständig, andere Fragen haben, obwohl in der Vergangenheit mehrfach gestellt, keine befriedigende Antwort erhalten. Wenn ich sehe, wie Du beispielsweise Fragen nach Auto-Kindersitzen (ist nur eines von vielen Beispielen) deaktivierst, weil eine ähnliche vor einem Jahr schon einmal gestellt wurde, kommt mir die Galle hoch. Das Gleiche gilt auch für viele interessante wissenschaftliche Fragen, welche durchaus mehrfach gestellt werden können, da es einfach sehr viel Informationen dazu gibt.
Rhus, Du solltest Dich besser einmal um die geschätzten 3.000 Doppelungen zu Fotobearbeitungsprogrammen oder die gefühlten 10.000 Fragen zum besten Internet-Browser kümmern. Damit wärst Du für’s Erste beschäftigt und könntest – zumindest für eine Weile – keinen Schaden bei COSMiQ anrichten.
Was das „unverschämte Verhalten“ der User angeht: Wer im Glashaus sitzt sollte es unterlassen mit Steinen zu werfen! Wie sollen die User einem Praktikanten Respekt gegenüberbringen, der aktiv mit dem Blog des zynischem Hiob verbandet ist und sich dort an der Hetze gegen User beteiligt?
Kauf Dir bei Aldi ein paar Tüten Buchstabensuppe und gestalte diese zu irgendwelchen graphischen oder texterischen Gebilden, gerne schicke ich Dir auch ein ganzes Paket mit Buchstabensuppe, Hauptsache Du lässt Deine Finger von Dingen die Du nicht begreifst.
Daumen ganz klar nach unten!
Webanhalter: Bei welchen Fragen ist denn am meisten das Eingreifen eines Moderators nötig?
Schmiegelmann: Im Grunde sind es alle Fragen, die nicht den Guidelines entsprechen. In erster Linie aber werden Spam-Fragen, Fragen pornographischer Art und diskriminierende Fragen schnellstmöglich entfernt. Dies vor allem auch zum Schutz unserer jüngeren Mitglieder.
Webanhalter: Was gibt es außer dem Deaktivieren von Fragen noch für Aufgaben, die Moderatoren bei COSMiQ wahrnehmen?
Schmiegelmann: Moderation heißt ja nicht ausschließlich Deaktivierung, sondern auch Hilfestellung. Wir sind jederzeit für Fragen der User da, und versuchen unter anderem auch Unklarheiten unter den Usern zu beseitigen. Wenn jemand eine Frage oder ein Problem hat, kann er selbstverständlich immer einen Moderator anschreiben.
Webanhalter: Wird das denn auch von den Mitgliedern in Anspruch genommen?
Schmiegelmann: Ja, es wird sehr häufig in Anspruch genommen. Viele Dinge lassen sich dadurch rasch klären und viele “Unstimmigkeiten” lösen sich sehr schnell auf. Es entstehen oftmals auch sehr angenehme Gespräche dadurch
Webanhalter: Das freut mich natürlich. Zu meinen Zeiten als Moderator war das Deaktivieren von Fragen noch das Aufwendigste. Wie ist es Deiner Meinung nach zu dieser Änderung gekommen?
Schmiegelmann: Nun ja, das “Aufräumen” nimmt immer noch sehr viel Zeit in Anspruch, aber der Kontakt zu den Usern ist einfach wichtig. Der User soll sich ja wohl und ernst genommen fühlen. Das ist unser Ziel hier und daran arbeiten wir ständig.
Schmiegelmann, ich habe keinen Zweifel, dass Du bemüht bist, die User ernst zu nehmen, auch wenn ich als User „Hein Blöd“ mehr als einmal am eigenen Leibe erfahren durfte, dass Dialogfähigkeit nicht zu Deinen Stärken zählt und einmal von Dir getroffene Entscheidungen, und seien sie noch so verkehrt, nicht revidiert werden. Möglicherweise warst Du aber auch nur von Deinen Kollegen gegen mich aufgestachelt.
Spam und pornographische Fragen gehören deaktiviert – keine Frage! Das können die User aber auch recht gut selbst über den MB regeln, wenn man sie nicht sukzessive ihrer Mündigkeit beraubt und zu willenlosen Herdentieren zu erziehen versucht.
Vielleicht gibst Du tatsächlich den Usern Hilfestellungen und hilfst bei Problemlösungen, dies zu beurteilen steht mir mangels Informationen allerdings nicht zu. Dies auch von all Deinen Kollegen zu behaupten ist schlicht übertrieben bis gelogen. Auf jeden Fall warst Du früher eine sehr angenehme und sympathische Kollegin.
Viele Deiner Kollegen gehen mißgelaunt, die User von vornherein negierend, ans Deaktivieren. Vom Willen, Usern im Dialog Hilfestellung zu geben, ist selten etwas zu spüren – einige wären damit auch schlicht überfordert, denn sie können nichts anderes, als wahllos deaktivieren.
Leider hast Du Dich im Laufe der Zeit von diesen „Kollegen“ anstecken und auf deren Niveau herunterziehen lassen, aber noch ist es nicht zu spät zur Kehrtwende. Daher bleibt der Daumen in der Mitte stehen, wohin er ausschlägt, wird die Zukunft zeigen.
Webanhalter: Wofür interessierst du dich in deiner Freizeit?
maja1st: a.) COSMiQ, b.) COSMiQ und c.) COSMiQ sowie d.) unkomplizierte PC-Spiele.
Webanhalter: Welchen anderen Plattformen oder Internetseiten kannst du empfehlen?
maja1st: Anschließend an 3.a.): Die Spiele-Seite von t-online.de. Da finde ich eigentlich immer was.
Webanhalter: Seit wann bist du Mod und wie bist du dazu gekommen?
maja1st: Seit November 2007… Ich habe mich mit einem ganz lieben Kollegen zusammen beworben, weil wir dem Untergang der Plattform nicht zuschauen wollten.
Webanhalter: Was würdest du bei COSMiQ ändern und welche Fragen sind für dich von besonderem Interesse (positiv wie negativ)?
maja1st: Ich würde gern die unsinnigen Antworten /bzw. die TOP-Bewertungen solcher in den Griff kriegen… Ich weiß nur noch nicht, wie!
Maja, Deine ersten beiden Antworten sprechen doch für sich – oder?
MTG meinte seinerzeit sinngemäß, als ich ihn darum bat, den „Hein Blöd“ zu deaktivieren: „Kluge Entscheidung, ein wenig Abstand zu Lycos iQ schafft auch eine andere Sichtweise.“
Sicher nett von ihm gemeint, ohne böswillige Hintergedanken, nur waren diese Worte an den Falschen adressiert. Sinnvoller wäre es, Dir diese Worte des MTG ins Profil zu schreiben!
Maja, COSMiQ ist keine Droge, die man täglich zu sich nehmen muss und erst Recht keine unkomplizierte Spieleseite. Wäre es nicht besser, öfters mal eine COSMiQ-Pause einzulegen und auf die Spieleseite von T-Online zu gehen? Einige User würden es Dir sicher danken.
So, Du wolltest dem Untergang von Lycos iQ nicht tatenlos zuschauen? Aber war es denn wirklich nötig, auch noch aktiv mitzuhelfen? Deine Kollegen hätten es sicher auch ohne Dich geschafft, das Schiff Lycos iQ dahin zu manövrieren, wo es heute ist – auf dem Meeresgrund.
Und seien wir doch mal ehrlich, davon, bei Lycos iQ/COSMiQ etwas in den Griff zu bekommen, bist nicht nur Du himmelweit entfernt!
Nomen est omen. Maja, als fleißiges Arbeitsbienchen für das gewissenhafte Erledigen einfacher Aufgaben, wärst Du auf jeder Plattform eine Bereicherung.
Aber wo nichts vernünftig strukturiert ist, qualifiziertes Personal fehlt, sogenannte Führungskräfte diesem Anspruch nicht genügen, bist Du hoffnungslos verloren – Kanonenfutter eben.
Weil ich Dir unterstelle, dass Du im Gegensatz zu einigen Deiner Kollegen keine bösartigen Gedanken hegst, Dir Mühe gibst aber einfach nicht besser kannst, bleibt der Daumen in der Mitte.
Webanhalter: Was würdest du bei COSMiQ ändern und welche Fragen sind für dich von besonderem Interesse (positiv wie negativ)?
MrGoodcat: Was ich bei COSMiQ ändern würde, wäre das wie schon oft angesprochene Tagging der einzelnen Fragen. Außerdem sollte meines Erachtens nach etwas am Punktesystem verändert werden. Wir sind mittlerweile beim Einstein^18, da müsste irgendwann mal etwas neues kommen. Im übrigen bin ich der Meinung die Diplome der User sollten mehr in den Vordergrund gestellt werden oder gar in das Punktesystem mit einfließen. Kritiker würden jetzt sagen dass sich sowieso jeder User die Diplome durch ändern der Tags erschleichen kann, dieses Problem sollte dann aber mit der Festsetzung von “Haupt-Tags” von selbst lösen.
Lieber MrGoodcat, kluge Gedanken, ohne wenn und aber. Zudem Forderungen, die von vielen Usern schon seit langem gestellt worden sind und immer wieder gestellt werden. Nur habe ich leider meine berechtigten Zweifel, dass Deine Worte von den Verantwortlichen auch gehört werden.
Wir beide hatten zwar nur einmal kurz das Vergnügen, via PN zu kommunizieren, dabei hast Du allerdings den Eindruck eines vernünftigen und besonnenen Menschen hinterlassen.
Lass Dich von Deinen Kollegen nicht versauen und gehe Deinen eigenen Weg.
Daumen natürlich nach oben!
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Der zweite Teil über die “intellektuelle Elite” erscheint morgen.